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Estándares de seguridad infantil

Última actualización: junio 2026

En buscoPlan (operada por Concilium Eventos S.L.) mantenemos una política de tolerancia cero frente a la explotación y el abuso sexual infantil (EASI), incluido cualquier material de abuso sexual infantil (CSAM). Este documento describe nuestros estándares, las medidas de prevención, cómo denunciar y cómo colaboramos con las autoridades, de acuerdo con la política de Estándares de seguridad infantil de Google Play y con la legislación aplicable.

1. Una aplicación solo para adultos

buscoPlan está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso de menores de edad está prohibido. No diseñamos, comercializamos ni dirigimos la aplicación a niños, y cualquier indicio de que una cuenta pertenece a un menor conlleva su suspensión inmediata.

2. Conductas y contenidos terminantemente prohibidos

Queda absolutamente prohibido, y supone la expulsión inmediata y la denuncia a las autoridades, todo lo siguiente:

• Crear, almacenar, compartir o solicitar material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier formato.
• Sexualizar a menores de cualquier forma, incluido el contenido textual, gráfico o generado por IA.
• El acoso, la captación o el «grooming» de menores con fines sexuales.
• La sextorsión, el chantaje o cualquier intento de contactar con menores con fines sexuales.
• El uso de la plataforma para facilitar el tráfico, la explotación o cualquier daño a menores.

3. Cómo prevenimos el abuso

• Restricción de edad: la app es exclusivamente para mayores de 18 años.
• Verificación de identidad: disponemos de mecanismos de verificación de los perfiles para reforzar la confianza.
• Normas de comunidad: prohíben explícitamente cualquier contenido o conducta que ponga en riesgo a menores.
• Herramientas de denuncia: los usuarios pueden denunciar perfiles, planes, mensajes o contenidos directamente desde la aplicación.
• Moderación: revisamos las denuncias y actuamos con rapidez, retirando contenido y bloqueando cuentas cuando procede.

4. Cómo denunciar

Si detectas contenido o comportamiento que pueda suponer un riesgo para un menor, denúncialo de inmediato:

• Desde la app: usa la opción de denunciar disponible en perfiles, planes y conversaciones.
• Por correo: escríbenos a soporte@conciliumeventos.es con el mayor detalle posible.

Si una persona corre peligro inmediato, contacta primero con los servicios de emergencia llamando al 112.

5. Cómo actuamos ante una denuncia

Cuando recibimos una denuncia relacionada con la seguridad infantil:

• La revisamos con carácter prioritario y urgente.
• Retiramos el contenido infractor y suspendemos o eliminamos las cuentas implicadas.
• Conservamos de forma segura las pruebas necesarias para la investigación.
• Notificamos el material de abuso sexual infantil a las autoridades y organismos competentes.

6. Cumplimiento legal y colaboración con las autoridades

Cumplimos toda la legislación aplicable en materia de protección de la infancia, incluida la normativa española y de la Unión Europea. Reportamos los casos de CSAM a las autoridades nacionales y regionales competentes —como la Policía Nacional y la Guardia Civil en España— y colaboramos con los organismos de protección del menor y con las líneas de denuncia reconocidas (por ejemplo, a través de la red INHOPE y, cuando corresponde, el NCMEC). Atendemos los requerimientos legales de las autoridades dentro del marco que establece la ley.

7. Contacto designado

Para cualquier cuestión relacionada con nuestros estándares de seguridad infantil, la prevención del CSAM o el cumplimiento de esta política, contacta con nuestra persona responsable en:

soporte@conciliumeventos.es

Responsable: Concilium Eventos S.L. (CIF B26841510), Calle Jesús del Gran Poder 37, 3ºL, 41002, España.